İade Politikası
Ürün iade ve değişim koşullarımız
İade Kabul Koşulları
- ›Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- ›Üretim hatası veya tasarım hatası (bizden kaynaklı) durumunda ücretsiz yeniden üretim yapılır.
- ›Baskı rengi farkı (ekran – baskı farklılığı) iade gerekçesi kabul edilmez; baskı öncesi dijital proof onayı alınmaktadır.
- ›Müşterinin onayladığı tasarımdan kaynaklanan hatalar için iade yapılmaz.
- ›Kişiselleştirilmiş (fotoğraflı, isimli) ürünler Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında iade alınmaz.
İade Süreci
- ›1. İade talebinizi info@aktifkart.com adresine e-posta ile bildirin.
- ›2. Ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız şekilde iade edin.
- ›3. İade kabul edilirse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- ›4. Ürün incelendikten sonra 5 iş günü içinde iade veya değişim işlemi tamamlanır.
- ›5. Ücret iadesi, ödeme yapılan hesaba banka transferi ile 3-7 iş günü içinde gerçekleşir.
İade Edilemeyen Durumlar
- ›Müşterinin onayladığı tasarımdan kaynaklanan hatalar
- ›Fotoğraflı, isimli veya kişisel veri içeren özelleştirilmiş ürünler
- ›Teslimat tarihinden 14 günden fazla geçmiş ürünler
- ›Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Not: Üretim hatası veya kargo hasarı durumunda derhal bildirim yapmanızı öneririz. Kargo hasarlarında kargo firmasından tutanak aldırtmanız iade sürecini hızlandırır.